Netflix non ha ucciso Blockbuster.

Netflix non ha ucciso Blockbuster. Il costo del servizio di Blockbuster l'ha ucciso.
Uber non ha ucciso i taxi. Il costo assurdo dei taxi li sta uccidendo. Spotify non ha ucciso l'industria musicale. Essere costretti a comprare gli album l'ha uccisa. Airbnb non ha ucciso l'industria alberghiera. La bassa disponibilità e le talvolta carenti opzioni di prezzo l'hanno ucisa. Amazon non ha ucciso i retailer. 
Il basso servizio clienti e l'esperienza scadente l'hanno fatto. 
La tecnologia da sola non è un disgregatore. Non mettere il cliente al centro è la minaccia più grande per ogni business.
Nel mondo bancario oggi solo le banche che mettono al primo posto il cliente e lo supportano con la professionalità dei suoi consulenti insieme ad una tecnologia avanzatissima resisteranno sul mercato.